En Disneyland Resort, lo que comienza como un trabajo de verano acomodando peluches en Main Street, U.S.A. o capturando fotografías de una princesa frente al Castillo de la Bella Durmiente puede convertirse en algo mucho más grande: una carrera profesional llena de oportunidades para crecer y liderar. Para Julianna Alley y Eric Cuevas, dos cast members cuyas trayectorias en Disney comenzaron con décadas de diferencia, el crecimiento tomó formas distintas. Sin embargo, ambos compartieron la curiosidad, las ganas de aprender y el apoyo de equipos que los guiaron a lo largo del camino.
Julianna Alley: Tres décadas de crecimiento, colaboración y magia
La historia de Julianna en Disney comenzó en 1998, cuando se unió a Disneyland Resort como miembro del equipo de Mercancías, ayudando a los visitantes a encontrar el recuerdo perfecto para llevarse a casa.
Tres años después, fue seleccionada para formar parte del equipo encargado de inaugurar una tienda destinada a fans de Disney de todo el mundo: World of Disney, en el recién inaugurado Downtown Disney District.
“Abrir World of Disney sigue siendo una de las experiencias más emocionantes de mi vida”, comenta Julianna. “Formar parte de ese equipo inaugural me enseñó el poder de la colaboración, el liderazgo y un propósito compartido”.
Durante los siguientes 19 años, Julianna trabajó con diversos equipos, entre ellos Mercancías, Atracciones, Capacitación y Desarrollo, y Centro de Información para Visitantes. Más adelante, se incorporó a Disney Institute, donde encontró una nueva forma de seguir haciendo lo que más le apasionaba.
“Allí descubrí una nueva manera de compartir mi amor por Disney: transformando la magia de nuestras operaciones en enseñanzas para organizaciones de todo el mundo”, explica.
Actualmente, Julianna se desempeña como Facilitadora Sénior de Aprendizaje en Disney University, donde lidera a miembros del personal y a otros facilitadores, al mismo tiempo que ayuda a formar a la próxima generación de líderes de Disneyland Resort.
“Jamás habría podido imaginar cómo los últimos 27 años me transformarían o cuánto me ayudarían a crecer”, afirma. “En cada etapa del camino, todo ha girado en torno a las personas”.
Eric Cuevas: Un trabajo de verano que se convirtió en posibilidades infinitas
Eric Cuevas no planeaba construir una carrera en Disneyland Resort.
En 2017, recién graduado de la Universidad de California en Irvine (UC Irvine), se incorporó a Disneyland Resort como fotógrafo de Disney Photo Imaging (DPI). En un principio, pensó que el puesto sería una manera divertida de pasar el verano antes de decidir cuál sería su próximo paso profesional. Sin embargo, lo que comenzó como una experiencia temporal se convirtió en años de conexión con visitantes y compañeros de trabajo en todo el resort.
Eric comenzó detrás de una cámara, capturando recuerdos para los visitantes. Con el tiempo, fue ascendiendo a líder operativo de DPI, luego a entrenador y posteriormente a líder de eventos.
Una interacción con una visitante ha permanecido en su memoria durante años: una niña que visitaba Fairy Tale Treasures en Fantasyland después de haber tenido un día difícil. Eric y su equipo organizaron una sorpresa especial: un encuentro con una princesa y un nuevo set de muñecas para la pequeña visitante.
“Me dio un fuerte abrazo y me recordó lo que tenemos la oportunidad de hacer aquí”, cuenta Eric. “Es algo que verdaderamente es más grande que nosotros”.
En 2022, Eric se convirtió en facilitador de Traditions, impartiendo el programa de integración para nuevos miembros del elenco tanto en inglés como en español. Fue entonces cuando descubrió una pasión por ayudar a otros a desarrollarse profesionalmente.
Dos años después, se incorporó al área de Capacitación Operativa, y actualmente se desempeña como Gerente de Capacitación Operativa, apoyando programas de liderazgo en todo el resort.
“Durante los últimos nueve años, he construido muchísimas relaciones y he tenido la oportunidad de trabajar junto a equipos increíblemente talentosos, tanto dentro como fuera de Estados Unidos”, señala Eric. “Esas experiencias me han enseñado más de lo que podría expresar con palabras”.
Distintos caminos, un mismo destino
La trayectoria profesional de Julianna abarcó cinco departamentos durante casi 30 años. El trabajo de verano de Eric se transformó en una carrera de liderazgo en menos de una década.
Ninguno de los dos había planeado exactamente el rumbo que tomaría su carrera. Sin embargo, para ambos, el crecimiento llegó gracias a mantenerse abiertos a nuevas oportunidades.
Para muchos cast members que buscan crecer profesionalmente, Disneyland Resort es un lugar para aprender, desarrollarse, liderar y, al mismo tiempo, ayudar a crear un poco de la magia Disney en el camino.
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