El 27 de agosto, el equipo de Servicios de Seguridad y Emergencia de Disneyland Resort se reunió para reconocer a los cast members extraordinarios cuya dedicación, heroísmo y compromiso con los demás fueron fundamentales para ayudar a visitantes, compañeros de trabajo y al resort en los momentos en que más se necesitaba.
La presidenta de Disneyland Resort, Jill Estorino, junto con el vicepresidente de Seguridad de Disneyland Resort, Dan Hughes, reconocieron a los recipientes del Disney Heroes Award y de los Excellence Awards, galardones que honran a cast members, miembros de la tripulación y empleados que realizan actos extraordinarios para salvar vidas, dentro o fuera de sus funciones laborales, al servicio de los demás.
Reconociendo actos extraordinarios de servicio
Detrás de cada reconocimiento hay historias de cast members que dieron un paso adelante para ayudar a otros en momentos inesperados.
Ofelia Perez, nominada al Premio Disney Heroes, es reconocida por la presidenta de Disneyland Resort, Jill Estorino.
Joey Duong, especialista en comunicaciones de Servicios de Seguridad y Emergencia, nominó a Brandon Robertson, líder de seguridad; Robert Fuentes, oficial de seguridad; y Ofelia Perez, despachadora, tras presenciar la respuesta de los tres durante una emergencia médica que involucró a un visitante inconsciente que requería atención inmediata. Trabajando en equipo, los tres actuaron con rapidez para brindar asistencia y coordinar la atención necesaria hasta la llegada de apoyo médico adicional. Por sus acciones, los tres fueron reconocidos con el Premio Disney Heroes.
“Su rápida respuesta, trabajo en equipo y dedicación a la seguridad sin duda contribuyeron al resultado positivo de esta emergencia”, compartió Joey. “Sus acciones reflejan los estándares más altos del compromiso de Disney con la seguridad de los visitantes y de los cast members”.
David Chanthavongsa, anfitrión de seguridad, también fue reconocido con el Disney Heroes Award después de utilizar su capacitación en técnicas para salvar vidas para asistir a un visitante. Nominado por Ron West, gerente de operaciones de seguridad, David mantuvo la calma y la concentración durante todo el incidente.
“Escuché la comunicación por radio y una enfermera ya se encontraba en el lugar cuando llegué”, recuerda Ron. “David se mantuvo tranquilo y profesional durante todo el evento”.
Las rápidas acciones de David ayudaron a garantizar que el visitante recibiera la atención necesaria hasta que llegaran los paramédicos.
David Chanthavongsa, presentado con el Disney Heroes Award por su valentía.
Reconociendo la excelencia en la atención de enfermería
La ceremonia de premios de Servicios de Seguridad y Emergencia también reconoció a 17 enfermeros, enfermeras y técnicos de emergencias médicas que recibieron un Premio a la Excelencia por su respuesta ante emergencias para salvar vidas en todo el resort con una atención y un compromiso excepcionales durante situaciones críticas. Aunque su labor a menudo se realiza detrás de escena, desempeñan un papel fundamental en la protección de la salud y la seguridad tanto de los visitantes como de los cast members en todo el resort.
La presidenta de Disneyland Resort, Jill Estorino, y el vicepresidente de Seguridad de Disneyland Resort, Dan Hughes, con Evie Bakalian, EMT, reconocida con el Premio a la Excelencia.
Juntos, estos homenajeados representan lo mejor de los cast members de Servicios de Seguridad y Emergencia y de Disneyland Resort, demostrando valentía, compasión y un compromiso inquebrantable con la seguridad y el cuidado de los visitantes, los cast members y unos con otros.
Chris Castro, RN, mostrando con orgullo su Premio a la Excelencia.